Pelayanan Publik: Konsep, Strategi dan Inovasi
Sinopsis: Buku "Pelayanan Publik: Konsep, Strategi dan Inovasi" membahas secara komprehensif konsep, perkembangan, dan strategi pelayanan publik dalam menghadapi dinamika pemerintahan modern. Buku ini diawali dengan pembahasan mengenai urgensi pelayanan publik serta evolusi paradigma pelayanan dari pendekatan administratif menuju pelayanan yang berorientasi pada masyarakat. Selain itu, buku ini mengulas nilai, etika, dan akuntabilitas sebagai landasan utama dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang profesional dan transparan. Pembahasan juga mencakup kebijakan serta kerangka hukum yang menjadi dasar pengelolaan layanan publik.
Selanjutnya, buku ini membahas desain dan standarisasi layanan publik serta strategi peningkatan kualitas pelayanan. Buku ini juga mengkaji transformasi digital dan smart governance sebagai bagian dari modernisasi pelayanan publik berbasis teknologi. Inovasi layanan, kolaborasi multi-stakeholder, serta pengalaman pengguna dan kepuasan masyarakat turut menjadi fokus pembahasan. Pada bagian akhir, dibahas tantangan global dan arah masa depan pelayanan publik, sehingga buku ini memberikan pemahaman strategis dan kontekstual dalam pengembangan pelayanan publik yang inovatif dan responsif.
Id Book: B282
Ukuran: 15,5 x 23 / Unesco
Jumlah Halaman:268
Terbit:
Penerbit: Star Digital Publishing