Manajemen Pelayanan Publik: Konsep, Strategi, dan Implementasi di Era Kontemporer
Sinopsis: Buku Referensi “Manajemen Pelayanan Publik: Konsep, Strategi, dan Implementasi di Era Kontemporer” menyajikan pembahasan komprehensif mengenai konsep, prinsip, dan praktik pelayanan publik dalam konteks pemerintahan modern. Buku ini diawali dengan pemahaman dasar tentang hakikat dan urgensi pelayanan publik, perkembangan konsepnya, serta perbedaannya dengan sektor swasta. Selanjutnya, dibahas landasan teoretis manajemen pelayanan publik, prinsip good governance, serta keterkaitan kebijakan publik dengan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Selain itu, buku ini mengulas desain dan sistem pengelolaan pelayanan, peran strategis Aparatur Sipil Negara (ASN), serta pentingnya partisipasi masyarakat dalam menciptakan pelayanan yang akuntabel dan responsif. Inovasi pelayanan publik dan transformasi digital juga menjadi fokus utama, termasuk pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efektivitas layanan. Pada bagian akhir, dibahas pengukuran kinerja, evaluasi pelayanan, serta tantangan dan arah pengembangan pelayanan publik di Indonesia menuju era Society 5.0. Buku ini diharapkan menjadi referensi penting bagi akademisi dan praktisi.
Id Book: S178
Ukuran: 18,2 x 25,71 cm / B5
Jumlah Halaman: 286
Terbit:
Penerbit: Star Digital Publishing