Manajemen Mutu Pelayanan Pendidikan Digital: Strategi Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa Di Era Transformasi Perguruan Tinggi
Sinopsis: Buku "Manajemen Mutu Pelayanan Pendidikan Digital: Strategi Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa di Era Transformasi Perguruan Tinggi" membahas pentingnya peningkatan mutu layanan pendidikan tinggi dalam menghadapi era digital. Dimulai dengan gambaran perubahan pendidikan tinggi di era teknologi, buku ini menguraikan konsep dasar manajemen mutu, sistem penjaminan mutu di Indonesia, serta pentingnya pelayanan berkualitas di perguruan tinggi. Selanjutnya, dijelaskan proses transformasi digital, model implementasi, serta adopsi teknologi dalam mendukung pembelajaran dan administrasi pendidikan.
Fokus utama buku ini adalah strategi meningkatkan kepuasan mahasiswa melalui pelayanan berbasis digital. Dibahas pula peran pemangku kepentingan, faktor-faktor penentu kepuasan mahasiswa, serta penerapan Total Quality Management (TQM) dan Total Quality Service (TQS) di lingkungan perguruan tinggi. Melalui studi kasus nyata, buku ini menunjukkan praktik terbaik dalam mengelola mutu pendidikan digital. Buku ini sangat cocok untuk akademisi, praktisi pendidikan, dan pengelola perguruan tinggi yang ingin beradaptasi di era transformasi digital.
Id Book: S59
Ukuran: 15,5 x 23 / Unesco
Jumlah Halaman: 180
Terbit:
Penerbit: PT. Star Digital Publishing